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Foire aux questions

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Chez USBLuxe nous avons choisi de vous simplifier les démarches en vous proposant un achat simple et rapide. Que vous soyez particulier ou professionnels, la 1ère étape est de vous créer un compte sur notre site via la rubrique "se connecter" en haut à droite de votre écran. Une fois votre compte créé, choisissez la ou les produits de votre choix et ajoutez les au panier. Suivez ensuite les étapes de la commande jusqu'au paiement final.

Pour les professionnels qui souhaitent marquer un logo, téléchargez directement votre logo sur la page de l'article commandé. Sous 24h nous vous renverrons pas email un BAT. Une fois votre accord par email reçu, la commande est lancée et le délai de livraison s'applique.

Pour toute demande d'informations ou pour passer commande, nous restons bien entendu à votre disposition par email via le formulaire de contact ou par téléphone au +33 4 84 25 55 25.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème, pour le récupérer allez sur la rubrique "se connecter" et cliquez sur "mot de passe oublié ?" sous la partie "Je suis déjà client". Après avoir saisi votre adresse email, votre mot de passe vous sera renvoyé immédiatement par mail à votre adresse indiquée.

Pour les particuliers, à compter de la réception du réglement de votre commande, vos articles vous seront expédiés à l'adresse de livraison indiquée dans un délai de 24 ou 48h selon si vous choisissez l'option Chronopost ou Collisimo.

Pour les professionnels qui commandent des produits avec marquage, une fois le réglement reçu ET le BAT validé, nous vous livrons sous 15 jours ouvrés.

Pour les expéditions à l'étranger, veuillez nous contacter les délais dépendant des conventions de chaque pays.

USBLuxe ne serait être tenu responsable des problèmes liés aux transporteurs (intempéries, grèves etc...)

Pour les particuliers, nous acceptons les réglements par carte bleue, paypal et chèque.

Pour les particuliers, il n'y a aucun minimum de commande. 

Les risques de virus sont très limités et ne devraient pas apparaître. Toutefois pensez toujours à protéger votre ordinateur contre d'éventuelles attaques de virus en téléchargeant un logiciel de détection de virus, un fire wall Internet ou tout autre anti virus. Ceux ci vous permettront de scanner le contenu de votre disque avant d'accéder à vos fichiers et éviter tout risque.

Il s'agit d'une refonte complète du protocole d'entrée/sortie, qui permet des vitesses de lecture et d'écriture des données bien plus élevées que l'anciennenorme USB 1.1. Compatibilité : ports USB 1.1 et USB 2.0.

Les vitesses d'écriture et de lecture donnent un aperçu de la performances de nos clés USB.

Chez USBLuxe, nous sommes surs de la qualités de nos clés USB et de nos Powerbank. C'est pourquoi nous garantissons à vie tous nos produits USB et Powerbank (exclusion des accessoires). La garantie ne couvre cependant pas les clés USB défectueuses suite à une mauvaise manipulation, un mauvais entretien, un accident, un usage inapproprié ou tout acte excluant une défaillance technique naturelle de la clé USB.

Vos factures sont directement disponibles dans votre espace personnel en cliquant en haut à droite sur "votre compte". Allez ensuite sur "historique de vos commandes", vous y trouverez vos différentes commandes réalisées sur USBLuxe ainsi que les factures associées en PDF que vous pouvez consulter et/ou télécharger à votre guise.

Tous nos envois sont effectués en suivi afin de pouvoir tracer votre colis lors de son acheminement à votre adresse de livraison. Le délai de livraison est de 72h (ou moins selon l'option choisie) et celui-ci se déclenche à la réception de votre paiement. Si toutefois, le délai vous semble anormalement long, n'hésitez pas à contacter notre support client au +33 4 84 25 55 25 ou par email